Claw Eden常见問題
这页集中回答App里最常遇到的問題。涉及某个帳號、某一局遊戲或余额變化时，请以App目前記錄为准，并透過官方客服处理个案。
关于Claw Eden
Claw Eden是一款線上街机App。玩家可以透過即時畫面遠端操作真實娃娃機和實體推幣機，也可以選擇Slot、Plinko、Bingo等虛擬遊戲。不同遊戲各有自己的操作、消耗和結果說明。
真實機台、獎品与記錄
真實娃娃機的抓取發生在实体机台里。獎品進入洞口并被記錄成功后，才会加入背包。實體推幣機则根據真實機台實際掉落与帳號記錄確認結果。
出现問題时先查哪裡
App菜单里的遊戲記錄、金幣記錄、FAQ和線上客服是四个主要入口。先确定問題属于玩法、結果、余额还是帳號設定，再提交對應資訊，会比只说“遊戲有問題”更容易得到有效協助。
Claw Eden常见問題
Claw Eden是什么？
Claw Eden是一款線上街机App，包含真實娃娃機、實體推幣機和独立的虛擬遊戲。真實機台透過即時畫面与遠端控制連線线下设备。
Claw Eden里的娃娃机是真实的吗？
核心娃娃机体验連線实体机台。由于App里也有虛擬遊戲，進入前仍应確認目前遊戲類型。
娃娃怎样才算抓取成功？
獎品需要進入洞口并被系统記錄成功。短暂抓住、提起或移动并不等于最终結果。
在哪裡查看我的獎品？
進入App里的My Prizes或背包，查看帳號目前記錄的獎品与可用操作。
為什麼房间里看到的獎品和旧截图不同？
房间内容可能更新。開始前请看目前房间畫面和說明，不要把旧截图当成现在仍然有效的清单。
在哪裡查看遊戲記錄和金幣記錄？
打开App右上角菜单，進入Game records或Coin records。切换语言后，名称会顯示为對應语言。
操作為什麼有时会延遲？
真實機台需要即時網路連線。出现延遲时先暫停连续操作，检查網路和畫面，再查看記錄；持续異常可聯絡客服。
娃娃机或推幣机出现故障怎麼辦？
記錄遊戲、房间、大致时间、操作和頁面提示，先查看帳號記錄，再透過Online service或service@claweden.com聯絡官方客服。
Slot、Plinko等遊戲出现異常怎麼辦？
保留遊戲名称、回合时间、頁面提示和記錄結果。不要假定所有中断都会自动产生相同处理結果。
攻略能保证抓到獎品或推出獎勵吗？
不能。攻略只解释操作方法、可观察线索和常见错误，不公布必中位置、固定次数或保证結果。
在哪裡修改背景音乐、音效和语言？
進入App菜单的Settings，可查看背景音乐、音效、语言、配色和首頁偏好；具体选项以目前版本为准。
如何聯絡Claw Eden客服？
使用App里的Online service，或发送邮件到service@claweden.com。请附上可定位問題的資訊，但不要提供密码或验证码。