公平遊戲與結果記錄
公平說明的核心不是一句口号，而是把玩家看到的过程、系统記錄的結果和出现異常后的核对步骤分开说清楚。
真實機台与虛擬遊戲需要明确区分
真實娃娃機和實體推幣機透過即時畫面連線线下设备；虛擬遊戲由軟體运行自己的規則。進入前请看目前遊戲類型，不要仅凭视觉风格判断。
娃娃机結果怎样判断
机械爪碰到、抓住或短暂提起獎品都属于过程。獎品進入洞口并被記錄成功后，才会加入背包。
實體推幣機結果怎样判断
實體推幣機以機台實際掉落和帳號記錄为准。前缘、空隙和时机是观察线索，不是对結果的承诺。
畫面与帳號記錄分别說明什么
畫面協助玩家理解操作过程；遊戲記錄和金幣記錄反映帳號實際记下的結果。两者看起来不一致时，先停止繼續操作并核对最新記錄。
中断或延遲时的处理顺序
- 暫停连续點選。
- 检查網路与畫面是否恢复。
- 查看遊戲記錄或金幣記錄。
- 保留房间和大致时间。
- 透過官方協助渠道提交問題。
不作统一結果承诺
中断不自动等于退款、重玩或补偿。帳號个案需要结合對應記錄处理，官网不會在缺少事即時先承诺固定结论。
結果記錄常见問題
娃娃被抓起来為什麼記錄里没有成功？
抓起只是过程。獎品需要進入洞口并被記錄成功，才会加入背包。
實體推幣機的結果看畫面还是看記錄？
畫面用于理解过程，實際結果还要结合機台掉落和帳號記錄。
断线后一定会自动退款或重玩吗？
不作这种统一承诺。先核对記錄，再把房间、时间和實際表现提交给客服处理。