公平游戏与结果记录
公平说明的核心不是一句口号，而是把玩家看到的过程、系统记录的结果和出现异常后的核对步骤分开说清楚。
真实机器与虚拟游戏需要明确区分
真实娃娃机和实体推币机通过实时画面连接线下设备；虚拟游戏由软件运行自己的规则。进入前请看当前游戏类型，不要仅凭视觉风格判断。
娃娃机结果怎样判断
机械爪碰到、抓住或短暂提起奖品都属于过程。奖品进入洞口并被记录成功后，才会加入背包。
实体推币机结果怎样判断
实体推币机以机器实际掉落和账号记录为准。前缘、空隙和时机是观察线索，不是对结果的承诺。
画面与账号记录分别说明什么
画面帮助玩家理解操作过程；游戏记录和金币记录反映账号实际记下的结果。两者看起来不一致时，先停止继续操作并核对最新记录。
中断或延迟时的处理顺序
- 暂停连续点击。
- 检查网络与画面是否恢复。
- 查看游戏记录或金币记录。
- 保留房间和大致时间。
- 通过官方帮助渠道提交问题。
不作统一结果承诺
中断不自动等于退款、重玩或补偿。账号个案需要结合对应记录处理，官网不会在缺少事实时先承诺固定结论。
结果记录常见问题
娃娃被抓起来为什么记录里没有成功？
抓起只是过程。奖品需要进入洞口并被记录成功，才会加入背包。
实体推币机的结果看画面还是看记录？
画面用于理解过程，实际结果还要结合机器掉落和账号记录。
断线后一定会自动退款或重玩吗？
不作这种统一承诺。先核对记录，再把房间、时间和实际表现提交给客服处理。